Zwroty i reklamacje

Reklamacja

Jeśli produkt, który zamówiłeś ma wadę fabryczną lub jest niezgodny z zamówieniem masz prawo do złożenia reklamacji. W tym celu prosimy zastosować się do poniższych instrukcji.

 

  • Wypełnij formularz reklamacji   TUTAJ, wydrukuj i dołącz go do przesyłki.
  • Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dokumentu zakupu.
  • Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
    Kokonik
    ul. Nowy Świat 41a, 00-042 Warszawa
  • W ciągu 14 dni rozpatrzymy Twoją reklamację i poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o decyzji.
  • Jeśli będzie ona rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni wymienimy towar lub zwrócimy pieniądze na konto podane w formularzu reklamacji. Nowy towar zostanie wysłany na nasz koszt
  • Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie, szczegółowo przedstawimy powód odmowy

 

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, prosimy o zastosowanie poniższych instrukcji:

  • Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz  TUTAJ
  • Wyślij go na nasz adres: Kokonik ul. Nowy Świat 41A, 00-042 Warszawa wraz ze zwracanym produktem oraz dowodem zakupu.
  • Po otrzymaniu towaru, sprawdzeniu czy towar nie został uszkodzony oraz jest w stanie nienaruszonym, w ciągu 7 dni zwrócimy pieniądze na konto podane w formularzu zwrotu towaru.

Ważne

  • Towar nie może nosić znaków użytkowania, musi być w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu.
  • Jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione, towar nie zostanie przyjęty.
  • Koszty wysyłki zwrotu pokrywa Kupujący.

W razie jakichkolwiek wątpliwości co do złożenia reklamacji lub dokonania zwrotu towaru, prosimy o kontakt telefoniczny 607287806 lub kontakt@kokonik.com

do góry
Sklep internetowy Shoper.pl